I. Câu chuyện của Netflix 

Từ khởi đầu khiêm tốn là một dịch vụ cho thuê DVD giá rẻ, Netflix đã trở thành biểu tượng của sự chuyển đổi số và đổi mới công nghệ. Tính đến năm 2024, số lượng người dùng của Netflix đã tăng từ 167 triệu vào năm 2019 lên 277 triệu, đạt lợi nhuận 5,4 tỷ euro, tăng 1 tỷ euro so với năm trước đó. Thị phần của Netflix cũng vượt trội so với các đối thủ, chiếm 8,4% vào tháng 7 năm 2024, trong khi Disney đạt 4,8%, Amazon 3,4% và HBO Max 1,5%. 

Sự tăng trưởng này không diễn ra một cách ngẫu nhiên, mà là kết quả của những chiến lược táo bạo và bước đi đầy tính toán. Vậy điều gì đã giúp Netflix duy trì vị thế thống trị và liên tục bứt phá trong cuộc đua streaming đầy cạnh tranh? Cùng MH Solution khám phá ngay sau đây!

Tận dụng công nghệ để định hình lại thị trường

Năm 1998, Netflix đã tận dụng công nghệ web để tạo ra một mô hình kinh doanh mới:  cho thuê DVD trực tuyến. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp Netflix thu hút một lượng lớn khách hàng không muốn tốn thời gian di chuyển.

Netflix còn đi xa hơn bằng cách phát triển Flix Finder, một công cụ tìm kiếm thông minh cho phép người dùng tìm phim theo tựa đề, diễn viên hoặc đạo diễn. Đây là một bước tiến vượt bậc so với các cửa hàng truyền thống, nơi việc tìm kiếm phim thường mất nhiều thời gian và công sức.

Netflix đã chứng minh rằng việc tận dụng công nghệ web và trải nghiệm người dùng (UX) có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể, ngay cả trong một thị trường truyền thống như cho thuê DVD.

Mô hình kinh doanh đột phá - Loại bỏ phí trễ hạn và chuyển sang gói thuê bao

Một trong những yếu tố then chốt giúp Netflix vượt mặt đối thủ Blockbuster là việc loại bỏ phí trễ hạn. Blockbuster từng là chuỗi cửa hàng cho thuê băng đĩa lớn nhất thế giới, thống trị ngành giải trí gia đình từ cuối thập niên 1980 đến đầu những năm 2000.  Ở thời kỳ đỉnh cao, Blockbuster có hơn 9.000 cửa hàng trên toàn cầu và phục vụ hàng triệu khách hàng. Tuy nhiên, do chậm thích nghi với sự phát triển của công nghệ và Internet, đặc biệt là sự trỗi dậy của các dịch vụ streaming như Netflix, Blockbuster dần suy yếu. Năm 2010, công ty nộp đơn phá sản. 

Sự khác biệt của Netflix: Thay vì tính phí theo từng lần thuê, thương hiệu này đã giới thiệu mô hình thuê bao tháng. Khách hàng có thể thuê 4 DVD với giá 15.95$ và đặt chúng vào trong một phong bì trả trước của Netflix để mang trả lại. Với dịch vụ mới này, khách hàng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào họ muốn. Đây là điều gần như chưa từng có được áp dụng với các hợp đồng dịch vụ nói chung vào thời đó.  

Mô hình này không chỉ giải quyết "nỗi đau" của khách hàng mà còn tạo ra một nguồn doanh thu ổn định và dự đoán được cho Netflix. Đây là một bước đi chiến lược giúp họ xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ.

Cuộc cách mạng streaming - Đón đầu xu hướng công nghệ 

Năm 2007 đánh dấu cột mốc quan trọng khi Netflix chính thức gia nhập thị trường streaming với dịch vụ xem phim trực tuyến. Thay vì phụ thuộc vào DVD truyền thống, Netflix đã tiên phong mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới: Phát video trực tiếp đến máy tính cá nhân của người dùng. Lần đầu tiên trong lịch sử 100 năm của ngành truyền hình, khán giả được trao quyền lựa chọn nội dung yêu thích và thưởng thức chúng bất cứ lúc nào họ muốn. Đây không chỉ là một bước đi táo bạo mà còn là tầm nhìn chiến lược, đón đầu làn sóng công nghệ Internet đang bùng nổ, mở ra kỷ nguyên giải trí theo yêu cầu (on-demand) và thay đổi cách chúng ta xem phim mãi mãi.

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp nội dung, Netflix còn sử dụng thuật toán Ninematch - sử dụng dữ liệu người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm. Hệ thống recommendation engine của họ phân tích hành vi xem phim, đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng, giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Ngoài ra, Netflix cũng áp dụng công nghệ “hàng đợi” cho phép khách hàng thêm các tựa phim vào danh sách của họ và Netflix sẽ cung cấp ngay khi có hàng. 

Mở rộng mô hình kinh doanh - Từ phân phối đến sản xuất

Năm 2013, Netflix ra mắt House of Cards, bộ phim độc quyền đầu tiên do hãng tự sản xuất. Đây là một bước ngoặt quan trọng, đánh dấu sự chuyển hướng từ một nền tảng phân phối nội dung sang một nhà sản xuất nội dung hàng đầu.

Kể từ đó, Netflix liên tục đầu tư vào các dự án độc quyền như Stranger Things, The Witcher, và Squid Game. Những sản phẩm này không chỉ thu hút lượng lớn người xem mà còn giúp Netflix giảm sự phụ thuộc vào các hãng phim bên thứ ba.

Hành trình của Netflix từ một công ty cho thuê DVD nhỏ bé đến đế chế streaming toàn cầu là một case study điển hình về sự đổi mới và tận dụng công nghệ. Netflix đã chứng minh rằng việc kết hợp chiến lược kinh doanh, công nghệ tiên tiến, và dữ liệu người dùng có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Đối với các doanh nghiệp công nghệ, bài học từ Netflix là hãy luôn lắng nghe người dùng, sẵn sàng thay đổi và đón đầu xu hướng. Đây chính là chìa khóa để thành công trong thời đại số. Thành công của Netflix cho thấy rõ ràng một điều: chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển trong thời đại 4.0.

II. Bài học từ Netflix về chuyển đổi số

Hành trình của Netflix từ một công ty cho thuê DVD nhỏ bé đến đế chế streaming toàn cầu là một case study điển hình về sự đổi mới và tận dụng công nghệ. Netflix đã chứng minh rằng việc kết hợp chiến lược kinh doanh, công nghệ tiên tiến, và dữ liệu người dùng có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Đối với các doanh nghiệp công nghệ, bài học từ Netflix là hãy luôn lắng nghe người dùng, sẵn sàng thay đổi và đón đầu xu hướng. Đây chính là chìa khóa để thành công trong thời đại số. Thành công của Netflix cho thấy rõ ràng một điều: chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển trong thời đại 4.0.

Từ việc tối ưu hóa quy trình nội bộ đến nâng cao trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi số mang lại những lợi ích không thể phủ nhận, tạo ra lợi thế cạnh tranh và mở ra cơ hội tiềm năng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh với các ông lớn trong ngành. Hãy nhớ rằng, trong kỷ nguyên số, không phải những doanh nghiệp lớn nhất sẽ thắng, mà là những doanh nghiệp thích ứng nhanh nhất. Các doanh nghiệp cần học hỏi từ bài học của Netflix và bắt đầu hành trình chuyển đổi số ngay hôm nay, trước khi quá muộn.

Là đối tác chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam - MH Solution sẽ giúp tổ chức của bạn đến gần hơn với vinh quang bằng công nghệ tiên tiến, kiến thức chuyên môn cao cùng đội ngũ chất lượng. Gửi email liên hệ với chúng tôi!